Monitoreo de Cajeros Automáticos
El canal de los Cajeros Automáticos sigue evolucionando como parte de la transformación digital y de sucursales y es un punto de conexión crítico en el viaje financiero del cliente. Aunque el canal de los Cajeros Automáticos sigue siendo una parte estratégica de un ecosistema bancario saludable, el gran reto consiste en monitorear eficazmente los Cajeros Automáticos y mantenerlos como un canal de distribución rentable.
Monitorización de Cajeros Automáticos de SPL (SAM)
EL MONITOREO DE CAJEROS AUTOMÁTICOS (SAM) de SPL es una solución de supervisión de cajeros automáticos de nueva generación diseñada para ayudar al ecosistema bancario a gestionar, mantener y supervisar todo el ciclo de vida de las operaciones de los cajeros automáticos. Ofrecer una monitorización local de la empresa alojada en la red del banco y a la que se accede a través de una URL designada y una versión móvil (Android/iOS) para la monitorización sobre la marcha
SAM ofrece una gama dinámica de módulos para la supervisión en tiempo real de varias marcas de cajeros automáticos en toda la red del banco, con cuadros de mando e informes personalizados sobre los terminales de interés para satisfacer las necesidades de diversos usuarios (como los equipos de supervisión, gestión de efectivo y negocios).
Los módulos incluyen
Seguimiento de los KPI
Informes
Inventario
Mantenimiento
Auditoría
Perfiles de usuario, etc.
Cada módulo ofrece una serie de funciones de fácil navegación y uso. Ofrece a los usuarios la posibilidad de realizar tareas de supervisión y asistencia de Cajeros Automáticos con menos interfaces.
La solución también proporciona al equipo de gestión del Cajero Automático una vía para realizar el seguimiento y el registro del mantenimiento preventivo (PMs), al tiempo que sirve de depósito para los formularios de finalización del trabajo de PM.
Los disparadores/alertas en tiempo real sobre los incidentes del Cajero Automático están incorporados en el sólido módulo de supervisión para levantar llamadas de asistencia, seguimiento y supervisión eficaces para ayudar a la resolución efectiva, y de gestión SLA.
Monitorización
Proporcione paneles e informes en tiempo real en múltiples formatos para evaluar el rendimiento de la unidad de Cajeros Automáticos del banco por atributos como el estado de salud, el tiempo de funcionamiento, el rendimiento y los niveles de efectivo, todo en una pantalla para asegurarse de que todos los parámetros clave estén siempre en orden. El cuadro de mandos puede modificarse para obtener vistas regionales personalizadas o vistas globales del estado del cajero. También incluye una vista de lista de los cajeros de interés en el formato regional y global. El panel de control permite el análisis de los Cajeros Automáticos por múltiples atributos como país, estado, proveedor, marca, situación actual, tiempo de actividad, fallos, etc. mediante enlaces incrustados que permiten un análisis rápido y sencillo de los atributos de los Cajeros Automáticos con sólo hacer clic. el seguimiento y la supervisión para ayudar a la resolución efectiva, y la gestión de los acuerdos de nivel de servicio.
Informes
SAM está construido para acomodar varios formatos de informes, los usuarios de la aplicación pueden generar informes en varios formatos como excel, CSV, pdf, etc.