Visión y Valores Corporativos – Grupo SPL

Nuestra visión es ser reconocidos, a nivel mundial, por un servicio de atención al cliente sin igual y convertirnos en la principal fuente de partes para cajeros automáticos reacondicionados de calidad OEM, cajeros automáticos nuevos y equipos de misión crítica utilizados por las industrias de servicios bancarios y financieros.

Para lograrlo, identificamos y adoptamos tres principios operativos. Estos principios guían nuestras acciones en cada contacto y transacción con el cliente.

Calidad: La fiabilidad del producto es nuestra principal propuesta de servicio. Mantenemos una política de tolerancia cero para fallas en los equipos, ya sean reacondicionados o remanufacturados. Ofrecemos una garantía líder en el sector para piezas reacondicionadas y equipos remanufacturados.

Servicio al Cliente: Adoptamos los objetivos de nuestros clientes y dedicamos nuestro esfuerzo a conseguirlos. Para mantener nuestra relación, nos esforzamos por comprender los objetivos operativos a largo plazo de nuestros clientes y adaptar nuestros servicios en consecuencia.

Servicio de Valor Añadido: Suministrar una pieza reconstruida es un remedio fácil. Superar las expectativas de nuestros clientes prestando servicios más allá de la norma del sector es nuestra expectativa de rendimiento.

Además de esta propuesta de servicio, hemos adoptado varios valores fundamentales que conforman y rigen nuestra conducta en el mercado global. Puede confiar siempre en nuestros valores:

Integridad: Nunca comprometeremos nuestra integridad individual o corporativa por ningún motivo. Todo el mundo, tanto dentro como fuera de la empresa, se atendrá a las normas éticas más estrictas de honestidad e integridad en todos los tratos comerciales.

Respeto: Servimos a clientes de todo el mundo y aceptamos la diversidad cultural y étnica. Esta perspectiva genera confianza y un entorno positivo para hacer negocios.

Trabajo en equipo: El trabajo en equipo y la colaboración son una de las bases de nuestra cultura empresarial. Nuestro equipo integrado de especialistas, asociado a un cliente que está centrado en su misión, produce resultados extraordinarios.

Liderazgo: Nuestro éxito depende de la mejora continua. Nos centramos incesantemente en mejorar nuestra ventaja tecnológica y en crear programas de vanguardia para mejorar el servicio al cliente .

La calidad de los productos, la atención al cliente y el servicio personalizado son el motor de nuestro negocio.

La calidad de los productos, la atención al cliente y el servicio personalizado son el motor de nuestro negocio.